2020年初,华保成功的获得了ISO20000以及ISO27000国际(国家)认证资质,这是两个规范IT行业运维及建设服务要求的资质。这两个资质的获得,标志着华保全面进入规范化建设以及运维时代。


  但是资质的获取只是第一步,仅仅标志着华保的规范运营体系的建立。但是,不同的运维项目在细节与实际操作环节存在千差万别,总体的体系文件并不会细化至一线运维的每一个环节。为此,华保第一事业部以身作则,主动开展了“让标准践行、让条款落地”的主题活动。通过部门领导的一线考察以及与一线运维项目经理的面对面沟通,深入一线,直击问题。通过不断的探索、碰撞、打磨、优化、细化,逐步将体系化文件细致化、实用化、易读化、可操作化,让每一个职场、每一种运维系统,在总体上既有通用性、统一性、标准性,又根据具体项目兼具个性化描述。使每一个职场的制度文件变得能更被一线运维人员所接受,运维体系文件得以真实的落地,并对各种制度的执行和传承提供了便利的条件。


  当然,体系制度的建设非一朝一夕之功。截止2020年底,针对不同运维系统的“人保寿险IT运维服务体系”、“人保寿险会议系统运维服务体系”、“人保寿险机房运维服务体系”等制度文件已初步成型,细节打磨之处仍在进行,2021年将是华保运维体系建设更加关键一年。当前,这几个标志性的文档的建立,不但大体覆盖了目前华保的多种运维系统,也为其他职场运维体系文件的落地建设提供了依据和榜样。在不久的未来,随着各个职场体系文件的落地与贯彻,华保以客户为中心,向客户提供最优质服务的宗旨将会得到更加彻底和实际的贯彻。


  华保,将继续任重道远,奋斗不止。


2020年12月26日

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